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12319供暖投訴有用嗎，有用（個(gè)人信息保密）

小狼 ? 行業(yè)百科 ? 2023-11-09 23:26:33 ?

不知道大家在生活中有沒(méi)有出現供暖問(wèn)題，比如供熱單位處理速度慢，態(tài)度很差等，不少人就會(huì )撥打12319進(jìn)行投訴，那么12319供暖投訴有用嗎?和小編一起來(lái)了解一下吧。

12319供暖投訴有用嗎

 

 

12319供暖投訴有用，如果家中的供熱出現問(wèn)題，例如暖氣不熱、漏水等情況，可以先撥打小區供熱單位的電話(huà)進(jìn)行報修，如果供熱單位不管，或者處理慢，態(tài)度還不好的話(huà)，就直接撥打市、區供熱服務(wù)監督單位的電話(huà)投訴，而且12319雖然是市民舉報，但并不會(huì )向被投訴方公開(kāi)個(gè)人的信息。

 

 

12319是城建服務(wù)熱線(xiàn)，也是國家建設部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號碼，涵蓋了公交、供水、燃氣、供熱等方面，目前國內已經(jīng)有20多個(gè)城市在使用，取得的反響不錯，因為過(guò)去這類(lèi)服務(wù)熱線(xiàn)五花八門(mén)，每個(gè)行業(yè)就有不同的熱線(xiàn)，較為麻煩。

 

 

12319的主要職能是接受行業(yè)投訴、咨詢(xún)、建議及報修業(yè)務(wù)，其中水務(wù)方面包括防汛、河道、排水、供水等方面的投訴、咨詢(xún)、建議和報修，交通方面包括公共交通、出租汽車(chē)、軌道交通、陸管等方面的投訴、咨詢(xún)、建議及報修，市政方面包括高速公路、市管道路、城市道路等方面的投訴、咨詢(xún)、建議及報修。

 

 

對于一般的信息，市民撥打12319，熱線(xiàn)中心的受理人員會(huì )根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來(lái)電，而對于需要進(jìn)一步落實(shí)的信息，熱線(xiàn)中心會(huì )根據實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)處理后直接通過(guò)熱線(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )將此信息傳遞至相關(guān)責任單位的二級網(wǎng)絡(luò )平臺及有關(guān)的責任單位或主管部門(mén)。

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